中秋放假之际，昝杰也已经回到老家准备过节，某日晚上18点，他看到一个项目微信群里发了一段视频，业主不能正常通过单元门口主机和电梯人脸识别乘坐电梯，导致业主不能回家，高楼层都得爬楼上去。随后他又耐心地向物业人员…