淘宝今日宣布，近期将陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，帮助商家在天猫双 11 降本提效。

从 2025 年 1 月 8 日起，平台将上线“退款不退货”功能，对于满足相应条件的退货退款请求，帮助商家自动同意买家的退款请求且无需退货。

亚马逊正在扩大第三方卖家管理产品退货的方式。该公司现在为使用其托管的 Fulfillment by Amazon（FBA）服务卖家提供更多选择来管理退货库存，包括不要求客户退回选定的商品。

此前，淘宝率先打响松绑“仅退款”第一枪，于 8 月 9 日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。数据显示，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款”超 40 万笔，不合理“仅退款”现象在淘宝平台已得到整治。