近日，江西赣州一名患者钟某在网络上发布视频，声称自己在赣南医科大学第 一附属医院就诊时“被割掉了正常器官”，并索要高额赔偿。该视频迅速引发网友关注，短时间内播放量超过百万。医院随即发布官方声明，指出钟某的指控属于“不实信息”，并表示其诊疗行为合规，且经过医疗鉴定机构认定无责任。这场各执一词的纠纷，将医患关系再次推上风口浪尖。
️ 一、事件回顾与双方说法
1.患者指控内容：钟某在短视频中声称，自己在赣南医大附院接受治疗后，发现“正常器官被切除”。她描述了自己术后的痛苦经历，并表示医院方面始终没有给出合理解释。视频中，她展示了部分医疗记录和身体部位的照片，呼吁网友关注她的遭遇，并要求医院进行高额赔偿。
2.医院回应声明：赣南医大附院在事件发酵后迅速发布官方声明，指出钟某的指控属于“恶意捏造”。院方表示，整个诊疗过程严格遵守医疗规范，且该病例已经过权威医疗鉴定机构评估，认定医院不存在过错。声明中还提到，患者方面曾提出高达数百万元的赔偿要求，远远超出合理范围。
3.第三方权威鉴定结果：根据医院公布的信息，该纠纷已经过市医学会组织专家鉴定。鉴定专家组成员来自多家三甲医院，通过调阅全部病历资料和影像学检查结果，一致认为医院的诊疗行为符合规范，手术指征明确，操作符合常规，不存在所谓“切除正常器官”的情况。
️ 二、医疗纠纷中的常见问题
1.信息不对称导致误解：医学专业知识门槛高，患者往往难以完全理解复杂的病情和治疗方案。在这种情况下，容易因沟通不足产生误解。比如某些器官的部分切除或改变可能属于治疗必需，但患者由于缺乏专业知识，可能误认为是医疗过错。
2.治疗效果与期望落差：医疗行为存在不确定性，即使是最规范的治疗也可能无法达到预期效果。当患者对治疗效果失望时，容易将责任归咎于医疗机构。特别是在治疗结果不理想但医疗过程并无过错的情况下，这种落差更容易引发纠纷。
3.网络维权的双面性：短视频平台为弱势患者提供了发声渠道，有助于引起社会关注和推动问题解决。但同时，网络情绪容易一边倒，片面信息可能引发网络暴力。一些不实信息经过传播后，即使最后被证实为虚假，也已经对医疗机构声誉造成难以挽回的损失。
️ 三、如何理性应对医疗纠纷
1.通过正规渠道解决争议：我国已经建立了多层次的医疗纠纷解决机制，包括医院内部沟通、医疗纠纷人民调解委员会调解、医疗事故技术鉴定和民事诉讼等途径。这些正规渠道相比网络发声更能保障双方权益，也更容易获得公正的处理结果。
2.完善医患沟通机制：很多纠纷源于沟通不足。医疗机构应当加强医患沟通培训，用通俗语言向患者解释病情、治疗方案和可能的风险。同时，患者也应主动了解病情，在完全知情的情况下做出医疗决定。录音、录像等资料保存方式也能为后续纠纷解决提供依据。
3.理性看待网络信息：作为普通网友，面对医疗纠纷的网络爆料应保持理性，不轻易下结论。医疗问题专业性强，需要专家评估而非舆论审判。对于未经证实的指控，应当等待权威部门调查结果，避免成为不实信息的传播者。
医疗纠纷中的真相需要专业鉴定而非舆论审判。无论是患者维权还是医院发声，都应当基于事实和证据，通过合法渠道解决争议。在这起“割器官”争议中，我们看到了网络维权的力量，也意识到了不实信息可能带来的危害。唯有加强医患沟通，完善纠纷解决机制，理性看待网络信息，才能构建和谐医患关系，避免类似纠纷重复上演。
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