的回答:
心细、有电脑操作基础,稍稍培训就可以上岗;
由于涉及现金,一般要求***人,或者押金。
️关于收银员在工作中会遇到的问题有哪些?
庄子和鱼的回答:
️遇到的问题基本有以下几点:
1、收到假钱,对于收银员识别假币尤为重要;62616964757a686964616fe78988e69d8331333365663533
2、错账问题,找钱找多了或者收钱多收,少收得自己掏腰包补齐,多收可能被顾客投诉以及公司罚款,尤其是顾客刷卡付款;
3、顾客不满意,这方面问题比较杂,本来收银属于服务岗位,要以服务至上;
4、收银机出现故障,要及时彙报维修,简单故障自己要处理。
️在任职範围内如何解决:
一:在收兑外钞时,你怎么办?
(1) 首先应清点钞票,唱收客人慾兑换的外币金额。
(2) 检查钞票,鉴别真伪及是否现行可兑换的外国货币。
(3) 填制水单,看清当日牌价,準确换算,并将外币名称、金额兑换章、应兑金额填入水单。
(4) 请客人在水单上签名,并写上房号。
(5) 检查複核,以免差错。
(6) 核对无误后将人民币唱付给客人,并将外汇兑换证明交给客人。
二:向客人收帐时怎么办?
(1) 向客人收帐时应讲究语言艺术,如:「xx先生(小姐),你的帐单已準备好了,如果方便的话现在结帐好吗?」「这是你的帐单共xx元,请过目。
」接过客人的钱要当面点清,「这是xx元,」「这是找头xx元。」
(2) 收款后应向客人说:「多谢你的关照,欢迎下次再度光临。」
三:客人对帐单有异议时怎么办?
(1) 结帐工作是我们整个接待工作中的重要一环。把这一工作做好,让客人能高兴而来,满意而归,使整个接待工作更加完美。
(2) 当帐单取回来,我们要过目检查,发现差错及时更正。有时帐单上的实际费用会高出客人的预算,当客人表示怀疑时我们应做解释。
(3) 一些房租外的费用(如长途**、洗衣、饮料等等),客人往往容易忽略,特别是加急服务更要说明清楚,让客人明白所支出的费用是合理的。
(4) 帐单上的费用有错漏时客人提出时应表示歉意,并加以查核更正。
四:客人对**单收费提出疑问时怎么办?
(1) 客人对**单提出疑问,有的是对**收费标準不太了解,我们应向客人做仔细说明。**收费因通话时间有差异时可以通过总机查核,或让总机直接与客人说明。
(2) 如由于工作不慎搞错时间,收费时,应向客人道歉,不管是哪个部门的过错,也不能互相埋怨或指责,要维持企业的声誉。
五:发现未付帐的客人已离开酒店怎么办?
(1) 如果发现客人不付帐离开了酒店,应马上追上前有礼貌地小声地把情况说明,请客人补付费用。如客人与朋友在一起,应请客人站到一边去,再将情况说明,这样可照顾客人的面子而使客人不致难堪。
(2) 如果我们不注意礼貌,粗声粗气地质问客人,有可能使客人反感而不承认,给工作带来更在的麻烦。
六:外汇付款的品种,客人要求付人民币时怎么办?
(1) 如遇客人对付外汇品种要求付人民币,服务员应耐心向客人解释清楚,以取得客人谅解,或主动介绍类似人民币品种供客人蔘考。
(2) 对个别无外汇付款的客人,应请示上司,不能採取硬收的办法。
七:客人对帐单收费怀疑不愿付款时怎么办?
(1) 收银员应耐心给客人对帐,将客人要的所有品种及价钱向客人讲清楚,在客人面前逐一对帐,核算一次,有礼貌地向客人解释,不可有不礼貌的表情流露,结帐后要表示道谢。
八:客人要赠送礼品或小费时怎么办?
(1) 有时,由于服务员服务周到、热情,深得客人的好感,客人往往喜欢赠送礼品或小费表示感激。遇到此事时,服务员首先要婉言谢绝,向客人表示不收礼品或小费原因(但语言不可过多)。
(2) 如果实在推辞不下时,应暂时收下,并表示谢意。
(3) 事后向上司讲明原因,做好登记以便统一处理。
九: 如果客人认为帐单总数过多时,你怎么办?
(1) 应感谢客人指出帐单中存在的问题。
(2) 让客人稍等片刻进行查对。
(3) 告知客人查核的结果。
(4) 如果帐单的确有错,向客人表示歉意,并重新开单结帐。
(5) 再次对客人表示感谢,保证下次不再会犯类似的错误。
十:当客人没有足够的钱结帐时,你怎么办?
(1) 马上报告给自己的上司。
(2) 告诉客人可以过一会儿或明天再来结帐。
(3) 有必要时应记清楚客人的地址、**号码、身份证。
️拓展资料
收银员要做到以下几点:
1、 了解公司各项规章制度 ;
2、 熟悉收银业务运作;
3、 熟练掌握各种收银装置的操作技能;
4、 具备一定的服务意识和销售技巧,服从、协作意识强;
5、 具备基本的电脑知识和财务知识;
6、 具有识别假钱和鉴别支票真伪的能力。
化工仪表交流的回答:
遇到的问题bai
基本有以下几du点:
1、收到zhi假钱,对于dao收银员识别假币尤为重要;专2、错账
属问题,找钱找多了或者收钱多收,少收得自己掏腰包补齐,多收可能被顾客投诉以及公司罚款,尤其是顾客刷卡付款;
3、顾客不满意,这方面问题比较杂,本来收银属于服务岗位,要以服务至上;
4、收银机出现故障,要及时彙报维修,简单故障自己要处理。
收银员要做到以下几点:
1、 了解公司各项规章制度 ;
2、 熟悉收银业务运作;
3、 熟练掌握各种收银装置的操作技能;
4、 具备一定的服务意识和销售技巧,服从、协作意识强;
5、 具备基本的电脑知识和财务知识;
6、 具有识别假钱和鉴别支票真伪的能力。
木目人言禾斗学的回答:
1、识别假币,2,错账问题、3、顾客不满意,刁难你,甚至开口骂你。
基本上就这几类比较重要。
️便利店的收银员态度
我家的猫叫卫卫的回答:
大多数便利店的收银态度不好!
为什么不好?
因为素质问题和管理问题。
不是笑着就算好收银员的,因为有些收银员笑的实在是假,看着就受不了。
好的收银员,让你买东西买的舒服,而不是感觉花钱买气受。
寒梦落的回答:
收银员一定要始终面带微笑 ,
「欢迎光临」,「欢迎下次光临'要常挂嘴边。
无论遇到什么情况,都要耐心,不能对顾客发脾气!
还有最重要的是!!!!
一定要是女孩!!!!
️今天下午要去一家便利店面试收银员了,第一次做收银员,有什么需要注意吗,我在福建,**里老板觉得我很
乌盟人在海南的回答:
三班倒,估计没有休。毕竟一个小便利店而已。
️工作问题应聘了个便利店收银员,明天让我去试做,刚进去要怎么样做才给别人留好印象,我是比较胖不知道会100
的回答:
和别人好好相处需要积极一点但不要太过。
淘喜欢的回答:
每个人都有自己喜欢性格的人,不要太悲观,低调做自己就好了
热心网友的回答:
还能怎么,打工老闆让你做什么就做什么呗。听话的人老闆肯定喜欢
大白鲨的回答:
我也挺胖的,并不会受歧视。当然是要积极表现了,
刚去有专门培训的 会显示钱数的 实收多少 找回多少 那机子上都有 收银员具备的要求是什么 收银员条件 1 具备良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心,热爱企业,能自觉维护品牌 2 自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求 3 具备收银员的基本素质,反应灵敏,具备基本的动手操作能力,在收...
和别人好好相处需要积极一点但不要太过。每个人都有自己喜欢性格的人,不要太悲观,低调做自己就好了 还能怎么,打工老闆让你做什么就做什么呗。听话的人老闆肯定喜欢 我也挺胖的,并不会受歧视。当然是要积极表现了,商务管理的就业方向是什么?商务管理专业将系统的经济社会知识与丰富的商业运作案例结合起来,旨在培养...
首先,虽然是在网咖里,但是不需要你懂很多的电脑操作,应该有人先带带你,告诉你怎么给来的人开台机子,怎么输入号码,都是非常简单的,这点你放心,没有很複杂的东西。其次,既然是做收银员,和钱打交道,一定要仔细。要是在账务上出了任何一点问题,一定会找你的,关键是少的钱是要自己赔的。也要注意别收着假钱,不肯定...