绿水青山的回答：
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一、做好硬体建设，提高客户认知度
首先是在改善环境硬体方面捨得投入，在抓好柜员日常卫生制度落实的同时，定期聘请保洁公司对营业环境进行彻底清除，提高网点的环境卫生档次，呈现在公众面前一个洁净、清新的高档服务环境；对网点随意摆放、有碍整体视觉效果的办公装置进行重新定位清理，取而代之的是用充满温馨气息的植物、鲜花点辍，让其尽显高贵、典雅气质；营业柜檯外，针对网点的办公机具进行重新定位，做到整齐化
一、摆放有序；营业柜檯内，柜员桌面印章、点钞机等摆放纵看成线，横看成排，定点定位，这样既方便柜员操作，又利于网点整体美观。
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二、树立服务意识，塑造良好服务形象
农信社的基层网点基本上都是由柜面服务人员组成，柜面服务人员在营业网点柜檯对客户提供各类金融业务时，要牢固树立客户至上的服务意识，热情接待客户，耐心解答客户疑问，站在维护客户和银行双方利益的角度妥善处理客户的所有问题，自己解决不了的，要及时与上级管理部门做好沟通，儘早儘快的圆满解决问题；基层网点服务人员要不断增加自身的服务技巧，真正提高自己的服务层次，统筹合理安排操作时间，有效地减少客户的等候时间，提升客户的满意度，不仅仅做到对客户笑脸迎送、起身接柜这些较为表面的服务规範，更应该强调自己的特色，设身处地的为客户着想，真正站在客户的立场上去解决问题。
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三、强化考核机制，预防、化解客户投诉
做好客户投诉的预防和化解工作，对疑难投诉、有责投诉推行快速解决机制，防止事态扩大化，并建立投诉预判机制，準确预判业务推广、产品开发中可能引发的投诉风险点，制定处理预案，从源头上避免客户投诉事件发生；强化服务检查考核机制，定期对员工服务质量进行考评，及时通报分析服务工作中存在的问题，树立优秀服务标兵，实行奖惩分明的检查考核机制。
️如何做好银行基层网点转型发展规划
一口百会的回答：
随着经济形势的不断髮展,银行业传统的业务模式面临巨大的挑战,银行转型是未来的一大趋势。
重点分析银行基层网点转型中团队理念、激励机制和业务转型等问题,并就此提出了相应的解决思路。
一 要增强责任心综合柜员每一笔业务需要自己单独去完成，并要自我複核 自我约束 自我控制 自我承担风险。以前工作中的小问题 小差错，自己没有发现，同事複核时会给你提出，而综合柜员制后你没有依赖了，工作责任心不强，就容易出现差错。二 要严谨细緻银行工作性质要求我们工作中要严谨细緻，综合柜制让我们更加体会...
领发 登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用 上交 2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用 上缴，并做好登记 3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务 4.监督柜员办理储蓄挂失 查询 託收 冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息 5.监督柜员工作班轧帐 6.银行科...
信贷抄说白了就是 销售,销售标的袭是金融资bai产,销售的核心就是看谁du掌握了zhi核心客户群dao。信贷分两种,个人贷和企业贷,一般来说企业贷你的提成高,风险低,个人贷意味着你要付出更多的时间去开发客户。你要靠坐在办公室等客户上门业绩很难达标,这需要你不停的通过 网路等利用一切能利用的资源帮助你...
