热心网友的回答:
超市收银员工作
总结 我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。 (一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的**私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登入至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的「偷盗"现象。
在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意开启收银机抽屉检视数字和清点现金。
随意开启抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是**商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 (2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程式是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在**活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程式。离开收银台时,要将「暂停收款」牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后採的顾客到其他的收银台结账;併为等侯的顾客结账后方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。
️工作检讨书怎么写?谢谢了,大神帮忙啊
华律网的回答:
检讨一般是指对你所犯错误的检查悔过,检讨书要求对自己做的错事有深刻的理解,并引以为戒,下次避免再出现这样的错误。写好标题。针对不同的检讨书,要写明不同的标题。
比如旷课检讨书、工作失责检讨书等。然后写好称呼,比如「尊敬的xx,敬爱的xx」,然后空一行顶头写「您好!」。
一定要写好称谓,这样才显得真诚。然后正文开始就要先以认真的态度承认自己的过错,可以先简单写写,向大家道个歉。接着写具体失误的原因。
然后要根据自己的过错进行深入的总结,说一下自己的具体感受。注意应该多写写个人的主观原因,儘量不找客观原因。然后写写改正的决心,要写的深刻一些。
最后写一写未来的想法和对自己的要求等。检讨书的结尾还要写上「检讨人 *** 和年月日」。
小米的回答:
检讨书的格式不必死板,我简单一提。 1检讨书三个字,开头的称呼:如尊敬的领导 2检点自己的错误所在,一定要深刻地写出错误的过程,让领导知道你意识到了此事的重要性 3列出自己的不足之处 4提出自己的改善之处 5署名 範文:
检讨书 尊敬的领导: 您好。2023年7月27日,由于本人的工作失职,导致了报工时出现了差错。
这种差错可能导致公司不必要的损失,给正常的工作程序造成了混乱。我意识到由于一个人的工作失误可能造成不可预知的损失,在此,我做检讨,对自我进行反省。 我的工作存在着一些弊端。
1、我对待报工这件事不认真,且有「领导不在就不太上心」的侥倖心理2、我没有意识到我的报工工作对整个公司运作的必要性和重要性3、我没有尽到一个工人最基本的职守义务 所以,我以后将会完善我最为一个工人的必要品质。1、坚守自己的岗位,尽到自己的职责2、遇事认真,不再犯如此简单低阶的错误3、自我监督,自我反省,争取最好。 检讨人:
错爱 2023年7月27日 我也告诉你:好自为之,认真。
热心网友的回答:
检讨书 本人因为生病,医生吩咐要及时就医,不然就会延误病情,所以未能及时向公司请假,违反公司纪律,本人知错,请领导酌情处理,请公司给我一次杨会,决不再犯!谢谢! 此致 敬礼 祝公司生意兴隆,财源滚滚!
检讨人;*** 2009-7-27
️餐厅领班工作总结範文谢谢了,大神帮忙啊
糖豆豆的回答:
第一次,站在上面给大家做工作总结汇报,如有什么欠缺或不足的地方,望领导同事能给我帮助。现将2023年度工作情况作总结汇报如下:
1、礼节礼貌要求每天例会反覆练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。
4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者髒物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待準备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开专案,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了,进一步规範了自助餐服务的操作流程和服务标準。
9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉机率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉机率。
在2023年即将到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标準要求自己,为开创公司新效益而努力奋斗。最后,希望大家到下一年的今天,都踏上一个新的台阶,更上一层楼,谢谢!
大野瘦子的回答:
转眼间入职***公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将201x年度工作情况作总结汇报,并就2023年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反覆练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。
4、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
5、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者髒物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
6、自助餐是餐厅厅新开专案,为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规範了自助餐服务的操作流程和服务标準。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想準备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良好的工作状态,不定期组织员工进行学习,并以对员工进行考核,检查培训效果,发现不足之处及时弥补,并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作,了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训,目的是为了提高工作效率,使管理更加规範有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析,使员员对日常服务有了全新的认识和理解,在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化,工作安排不合理,工作较多的情况下,主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通,常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多,减少了生气和活力
收银员岗位职责如下 1 每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。2 按时到岗,备足营业用零钞 发票做好营业前的準备及清洁工作。3 收款时认真稽核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退还服务员,交总经理确认误单后签字作废。4 认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客...
一 1 工作效率提高方法 2 服务态度提高方法 3 工作的精神状态提高方法 4 同事间的交流学习,互保互助,建立一个和谐美满的超市小家庭 5 自己加深 财务知识 的学习,如真假人民币的辨认方法等 6 超越自己,给自己定目标。二 个人发展目标10原则 1 从现在开始 从今天就开始自己的个人发展计划。要...
心细 有电脑操作基础,稍稍培训就可以上岗 由于涉及现金,一般要求 人,或者押金。关于收银员在工作中会遇到的问题有哪些?遇到的问题基本有以下几点 1 收到假钱,对于收银员识别假币尤为重要 62616964757a686964616fe78988e69d8331333365663533 2 错账问题,找...