热心网友的回答：
接待是一种招待和交际活动，是人类社会关係和社会交往实践的产物。对于企业而言，经营工作是龙头，而接待工作则是经营工作的重要组成部分，接待工作做得好，能对企业的经营工作起到润滑和助推的作用。同时，其对展示企业形象，优化发展环境，推动企业发展质量的提升具有重要意义。
做好接待工作是企业适应对外开放和市场经济发展的现实需要。
一、接待工作的意义和作用
（一）服务保障
接待工作是为企业经营活动提供物质条件和服务保障的工作，是为公司客户服务的工作。这就要求公司各职能部门与接待主体部门通力合作，共同筹划和运用公司的人力、物力、财力，以保证接待活动的正常执行，通过为客人（领导）来公司的访问、参观、考察、技术交流等各项活动提供必要的工作和生活条件。因此，服务保障是公务接待工作的基本属性。
（二）展示形象
接待工作是企业的视窗和「门面」，实现多领域、多层次、多方位的对外合作交流的桥樑和纽带。接待人员是企业的「形象大使」。接待工作和接待价值具有塑造、维持和创新企业形象的作用。
热情、周到、优质、高效的接待服务，对于创树企业品牌，提升企业在外界的知名度和美誉度具有重要意义。
（三）扩大对外交往
️**如何做好接待工作
天线宝宝的回答：
接待是指个人或单位以主人的身份招待客人，以达到某种目的的社会交往方式。无论是单位或个人在接待来访者时，都希望客人能乘兴而来，满意而归，为达到这一目的，在接待过程中要遵守一定的工作原则，即平等、热情、友善、礼貌。在社会交往过程中，朋友不计高低贫富、地位异同，单位不计大小、级别，都应一视同仁、以礼相待、热情友善，只有这样才能赢得来访者的尊敬和爱戴，才能达到交流资讯、交流感情、广交朋友的目的。
如若对上级笑脸相迎，对下级视而不见，对地位高的阿谀逢迎，对地位低的怒目相向，不但达不到公关目的，而且还会使过去的友谊毁于一旦，失去朋友，造成社交的失败。
1、了解情况 ：
接待的準备工作是为接待好客人而做的。要想使接待工作做好，须事先详细了解客人的情况。这主要是要弄清客人来访的目的、性别比例、职务级别、人数、是否有夫妇同行等。
客人来访都是有目的而来、有备而来的，要事先了解客人来访的目的是什么，以便于做好充分的準备工作。弄清客人的人数和性别比例，是否有夫妇同行，安排交通工具和食宿作好準备；了解客人的职务级别，也便于安排接待规格。
作为接待者，无论是因公接待，还是接待自己的朋友，事先一定要弄清、记住客人来访的具体日期和时间。然后在客人来访前做好各方面的準备工作。如果客人事先没有通知而「不期而至」 ，作为主人，无论工作多么繁忙也要停止手中的工作，热情接待客人。
如果室内卫生需要整理，可以请客人在门外稍候，陪对方说几句话，并道歉，不要冷冷地下逐客令。
3、布置场所 ：
接待场所就是通常所说的会客室。在客人到达前，要根据不同情况，把会客室精心布置一番。一般情况下，应先打扫卫生，整理摆放桌椅，适当準备一些水果、饮料、茶具、香菸等。
如果是商业或其他公务会谈，还要準备一些文具用品和可能用得上的相关资料，以及**、传真等，还要检查卫生设施是否能正常使用，同时，还可以在会客室里摆上一些鲜花。主人的精心、周到，能给客人以宾至如归的感觉。如果会客室物品乱放乱堆，不讲卫生，给人的第一印象就是心不诚、办事不认真。
4、交通、食宿：
在客人到来之前，要事先了解客人是乘什么交通工具来的，如果是带车来访，只要在门口作好準备即可；如果是乘火车、轮船、飞机、汽车而来，要作好接站的準备。另外，还要安排好客人的吃住。其原则是：
一方面要儘可能招待得好一些；另一方面也不可脱离实际一味追求高档豪华，切忌给人以华而不实的感觉。
热心网友的回答：
公务接待工作是各级**办公
室的一项日常工作,是**办公室"三服务"职责的重要组成部分.公务接待工作的质量在一定程度上反映着一个地方、一级**的工作面貌及一个区域的发展水平.在社会主义市场经济条件下,各地开放发展的力度越来越大,区域之间的交流沟通越来越频繁,各类商务活动越来越多,公务接待工作的任务也越来越重,公务接待对促进地方经济发展的作用也越来越明显.
笔者就做好**公务接待工作谈些粗浅认识,希望能起到抛砖引玉之效.
随着时代的发展，以及对外的宣传，每个城市都会有大型**组织的会议或者活动，以提高城市形象，而在此过程中，有一些导游人员会接触到这种非常重要的接待，这种接待与普通团队有着很大的不同，在这里笔者把一些相关的经验或者说是自身的体验吧，总结如下，希望能为做**接待的导游员提供一些帮助。
一、接待之前的準备工作：
要求懂得一些接待心理，并做好这方面的心理準备。
导游人员接待礼仪的基本要素是诚心，只有站在对方立场，有一颗真诚的心，接待中能将心比心才能表现出优雅感人的礼仪。待人接物应该热情开朗、温存有礼、和蔼可亲、举止大方而灵活，这种良好的行为有助于赢得对方的好感。那种紧张、手足无措或者肆无忌惮、吓坎胡吹的情况，令人反感。
因此，导游人员应有真诚的接待心理，要不卑不亢、严肃而又幽默，能灵活处理各种突发事件，包括领导的提问。
要做好接待工作心理準备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。
仪容、仪表、仪态、服饰礼仪常识：
导游人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、服饰的礼仪常识。
海角的回答：
佟 朋一、做好政务接待工作，必须围绕大局工作，进一步丰富接待内涵。
政务接待是区域软环境建设的重要组成部分，是一个地区、城市对外的视窗和桥樑。因此，做好新时期政务接待工作，就必须从以往将接待工作简单视为安排食宿、迎来送往等的旧接待观念中解放出来，始终坚持科学发展观，紧紧围绕党委、**的中心工作，服务于工作大局，从改革开放和经济社会发展的新实践、新要求出发，进一步丰富接待内涵，充分发挥接待部门的职能和作用，最大限度的为宾客提供生活保障和工作协助，积极挖掘接待的政策效应、资讯效应、广告效应、投资效应和感情效应，不断推动政务接待新发展、新提高，努力增强接待辅政能力和水平。
二、做好政务接待工作，必须围绕整合资源，努力构建「大接待」格局。
政务接待工作是一项系统工程。通畅、高效、协作、规範的政务接待网路，是做好政务接待活动的前提和保障。齐齐哈尔市地处嫩江之滨，是黑龙江第二大城市，建城八百多年，历史古蹟、人文景观、自然景点和知名企业等政务接待资源相当丰富，但接待优势并未充分的发挥出来。
因此，着力于做好政务接待工作，就必须进一步整合并优化接待资源，努力在全市构建「集中管理，齐抓共管，协调灵活，运作高效」的「大接待」工作格局，打破条块分割、各自为主的接待工作局面，努力建立起部门之间协调配合、资源共享、资讯共享、共同参与、共同服务的开放型大接待新格局，做大、做强政务接待工作，努力让政务接待工作真正成为宣传开发区的阵地、展示形象的视窗和招商引资的平台。
三、做好政务接待工作，必须围绕运作机制，加强接待规範建设。
规範、高效、热情、周到、统
一、有序是现代政务接待发展的一个趋势和必然。因此，做好政务接待工作就必须围绕优化政务接待运作机制，从源头抓起，以制度建设为突破口，始终坚定不移的走规範化建设之路。重点是推进「三化」;一是工作制度化。
健全完善以政务接待资讯蒐集制度、政务接待资讯报告制度、政务用餐标準规定等在内的业务工作制度和以学习制度、工作人员工作纪律等在内的部门管理制度等制度体系，努力形成靠制度管理、按制度办事、用制度管人的良好氛围。二是操作流程化。建立和完善《政务接待流程》和《餐饮、住宿安排流程》等在内的接待工作流程体系，规範接待程式，严格接待标準，强化服务监督，努力做到工作流程明确、人员操作得当、服务合量到位，各个环节丝丝入扣，不出纰漏。
三是服务规範化。以「五个一」政务接待模式为框架，突出餐饮、住宿、参观等关键环节和重点细节的服务，积极制定规範化服务标準体系，明确服务标準，细化服务要求，加强对接待人员的业务指导和培训，确保政务接待活动服务标準统
一、执行到位，同时，积极开展「工作零差错」、「服务零失误」等服务竞赛活动，以赛促学，不断优化规範化服务水平。
四、做好政务接待工作，必须围绕服务质量，打造精品接待品牌。
服务质量是接待活动的重要评价指标之一。立足于提高服务质量，我们认为可以从五个方面入手：一是做好细节服务。
做到「以小见大」，增强接待效果。二是打造个性化服务。努力提升宾客对服务的满意度。
三是突出人性化服务。做到接待用心、以情感人，努力在「亲情式」、订单式」等人性化服务中进一步丰富接待内涵和外延，提升接待质量和服务效果。四是开发文化型服务。
努力在接待中体现区域资源文化、饮食文化、民俗文化和廉政文化。融文化于接待当中，开发文化型服务，提升政务接待的档次和品位。五是深挖特色服务。
培育特色服务品牌。
五、做好政务接待工作，必须围绕队伍建设，做到坚持以人为本。
做好政务接待工作就必须坚持以人为本，大力推进接待队伍建设。要强化接待人员的服务意识、规範意识、细节意识、保密意识、节俭意识、效率意识、协作意识和创新意识等八种意识的培养，切实加强理论教育和业务能力培训，增强接待人员的大局意识，增强政治责任感和使命感。引导接待工作人员提高认识，摆正位置，演好角色，搞好服务，使自身成为具有较好的交际能力、较快的反应能力和较强的组织能力的接待工作「专才」，同时，又是通市情、会公文、懂外语、精业务、善交际的通才，不断提高接待人员的综合素质和能力，逐步实现接待工作人员由单一型向複合型、由传统型向创新型人才的转变，从而更加有效地推进政务接待工作的创新。
(作者系齐齐哈尔市市委副祕书长、接待办主任)
麻淑萧乐和的回答：
做好接待工作首先是要有服务意识，保持良好的微笑，注意礼仪仪表，此外对于不同行业要有一些特别的注意点：
1.餐饮：你要负责找好用餐的地方，定包间，点菜，製作名牌并排好座位，也许还要陪酒。
2.住宿：根据不同来客定不同标準或服务的客房。
3.会议：安排会议室，会议室布置（标语，名牌，水杯，香菸等），会议用装置（投影仪，笔纸，材料等）如果上级领导来了，会议期间一般应备好果盘。
4.娱乐：可招待来宾到地方特色景区游览参观，如果没有，可以根据具体情况招待来宾
希望能够帮到你
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