贵州金沙“AI办事官”实现高频业务5分钟极速通关

5月8日电 贵州省金沙县政务服务中心一项名为“贵人智办”的AI智能政务服务正式上线。这个基于国内顶尖DeepSeek大模型的智能系统，通过“人机对话、即时响应、全程引导”的创新模式，让传统政务服务实现了从“人工办”到“智能办”的跨越式升级。

金沙县政务服务中心。

“5分钟极速办结”获群众点赞

在政务服务中心一楼的“贵人智办”AI体验区，前来办理“灵活就业人员基本医疗保险参保登记”的张艳女士成为首批体验者之一。“以前要排队问窗口，现在直接‘问’机器，步骤清楚得很，提交后马上就办结了，5分钟解决，太方便了!”张女士对这项新服务赞不绝口。

“贵人智办”AI体验系统。

据政务服务中心引导员丁远涛介绍，该系统能精准识别群众需求，自动列出所需材料清单，并实时跳转至办理界面。“像办理灵活就业医保登记这样的业务，现在最快5分钟就能完成。”

五大功能打造“最强大脑”

这个被群众称为“最强大脑”的AI政务助手，是贵州政务部门联合科技企业共同打造的创新成果。系统集成了“智能答、精准导、互动办、实时查、群众评”五大核心功能，目前已覆盖全省标准化事项，支持30项高频业务的“对话式”办理。

在政务服务大厅，“贵人智办”AI助手体验区开放，邀您随时体验便捷的问、导、办、查、评服务。

“AI不仅解决了群众‘材料不清、流程不熟’的问题，更通过算法重构了服务链条。”金沙县政务服务中心副主任饶咏表示。为确保服务质量，中心还安排引导员全程协助操作，技术人员实时收集用户反馈并优化系统，形成了“问-导-办-查-评”的完整服务闭环。

“AI+政务”引领服务升级

数据显示，自“贵人智办”系统上线以来，高频事项的平均办理时长已压缩至5分钟。这一创新实践不仅提升了办事效率，更让群众体验到了“贵人级”的智能服务体验。

办事者正在通过“贵人智办”AI助手办理业务。

“当政务服务开始‘卷’科技，这才是真正的为民办实事!”现场工作人员感叹道。随着AI技术在政务领域的深度应用，金沙县正以实际行动诠释着“贵人服务”的品牌内涵，为全省政务服务智能化转型树立了新标杆。(图/文 胡凤至)