泗阳：“智慧物业”让居民在家“坐享”服务

️（速新闻记者 葛晓敏 通讯员 吴大清）泗阳通过“智慧物业”信息平台实时监督物业服务费、代收代缴费用及公共收益等财务明细，小区事务的透明度大幅提高；点击“智慧物业”信息平台，就可以报事报修……居民只需一部手机，就可以在家“坐享”物业服务。

近年来，泗阳县以“试点先行、公开透明、全面规范”为物业管理工作目标，精心打造“智慧物业”信息平台，为物业企业和居民带来了前所未有的便捷、高效、透明服务体验，以物业服务“小切口”撬动社会治理“大提升”。

5月7日，在泗阳城区瑞禾阳光城小区二期物业公司办公室，物业公司的工作人员正在“智慧物业”信息平台上处理居民反映的问题。“在微信小程序里搜索‘智慧物业’信息平台，反映问题很方便。”该小区居民薛娟向记者展示如何操作。

据介绍，瑞禾阳光城小区二期共有住户2100户，自2023年以来，该小区积极探索“物业+智慧”服务，推进“智慧物业”信息平台建设，实现物业管理的高效运转，为居民提供更加丰富、个性化的服务。目前，瑞禾阳光城小区的“智慧物业”信息平台用户率达100%。

“上个月底，我们单元的电梯按键突然失灵，我立即通过平台报修，当天物业公司就把问题解决了。”该小区居民尹亮谈及“智慧物业”信息平台给生活带来的便捷，赞不绝口。

“智慧物业”信息平台涵盖小区概况、物业企业、物业缴费、收支公示、报事报修、投诉建议、业主决策、便民服务8大板块12项功能。居民通过平台，可实现一键沟通。同时，居民还可以足不出户线上缴纳物业费，对所缴纳的物业费用一目了然，让许多“糊涂账”变成了“明白账”。

据瑞禾阳光城小区物业公司负责人倪冬梅介绍，今年以来，“智慧物业”信息平台接收了一大批业主反映的报修事项，以及物业管理等问题。对于业主反映的问题，物业公司及时安排工作人员在1个工作日内解决到位，处理率达100%。“这个平台既方便业主，又方便我们，还增进了物业公司与业主之间的相互理解。”倪冬梅告诉记者。

截至目前，泗阳县城区已有180个小区建立了“智慧物业”信息平台，其中138个小区实现了使用二维码在线收缴物业“三费”，收缴资金2000余万元。

编审：史少佳 王晓东 王庆锋