专业回答
这种情况估计是这位朋友的门锁出现下沉，建议联系上售后调整一下。
如果是4.5线小城市，没有三星售后，那么可以联系下其他智能锁的售后调整一下门。
其实三星的锁和国内的门不太匹配的。而且三星的锁特别难装 ，又不支持天地钩，并且一般三星智能锁装好之后都需要反复上门调试几次才好。
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