网上近期流传着江苏南京有多位消费者在永辉生活App电商平台上购买了茅台酒后至今未收到货，同时消费者也无法在平台上申请退款，这引发了网友的关注，实际上对于这种情况消费者可以直接向当地的市场监管部门进行投诉，如果涉及的金额比较大时还可以直接向公安机关报案，因为该类行为已经涉及到了诈骗的情况。
这些消费前往平台指定的永辉超市门店取货时才知道平台与超市是没有直接关系的，而超市工作人员对此事完全不知情，而平台的客服则向消费者表示这些订单在系统中已经显示被签收，随后消费者向当地的市场监管部门进行了投诉，市场监管部门随即对永辉超市进行了调查，在调查中他们发现在永辉生活APP电商平台上提供茅台经销的并不是永辉超市，而是注册地在上海的一家公司，所以永辉超市方面对此并不知情。
但是由于消费者是在永辉超市提供的电商平台上面购买的，所以永辉超市理应承担解决问题的责任，随后责成永辉超市与总部进行联系并确定最终的发货日期，而同时他们也将这一情况向上海的市场监管部门进行了通知，希望上海的市场监管部门能对供应商公司展开调查，以确定事件的性质。
网络购物并不是法外之地，我国我相应的《电子商务法》来对网络电商平台的行为进行监管，在《电子商务法》中有明确的规定电商经营者应按照与消费者约定的方式和时限来交付商品或者服务，而永辉超市App的运营方明显已经触犯了这一规定，所以按照规定消费是有权力向违约方永辉超市索偿的，如果运营方拒绝履行自已的义务，那么消费者应直接报警，因为这一行为已经形成了诈骗。
️永辉超市廉洁举报电话是否有效有效。
永辉超市400投诉电话是400-060-1933，另外也可以拨打消费者投诉热线12315进行投诉
永辉超市官网还提供了邮箱投诉和二维码投诉举报方式。
可以拨打统一客服电话4008005050进行询问、投诉。
永辉超市是福建省在推动传统农贸市场向现代流通方式转变过程中培育起来的民营股份制大型企业集团。永辉超市成立于2001年，总部设在福建省福州市。
永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国“农改超”推广的典范，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。
永辉超市是福建省在推动传统农贸市场向现代流通方式转变过程中培育起来的民营股份制大型企业集团。
2001年3月，已经经营有几家小超市的张轩松积极响应省、市政府“杜绝餐桌污染，改善社区生活，建设放心市场”的号召，开设了福州市首家“农改超”超市——永辉屏西超市，尝试把生鲜农产品引进现代超市。
永辉屏西超市经营面积为1500平方米，其中“生鲜区”的经营面积就占到整个超市的50%～70%，以家庭主妇、上班族为主要客户群，涵盖了各种海鲜、农副产品、餐桌食品等，他们还投入资金，营造干净、有序、舒适的购物环境，配备果蔬农药残留检测设备，告别传统农贸市场的脏、乱、差 。
这种经营业态刚一出现，就以其独特的经营模式，准确的市场定位大获成功，并迅速得到滚雪球式的快速发展，得到百姓的广泛认可，被誉为“民生超市、百姓永辉”，被国家七部委誉为中国“农改超”的开创者，其经营模式被列入《中国零售十大创新案例》，永辉黎明店被福建省经贸委评为"福建十佳超市"。
参考文章：永辉超市
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