曝病重老人被要求亲自取钱在银行去世 家属痛诉银行冷漠

5月14日，有网友发布消息称，其姑妈被家人用轮椅抬到中国农业银行湖南株洲田心支行取钱，准备用于看病。在办理过程中，老人不幸去世。

这位网友称，他的姑妈多年来一直多病缠身，早些时候因偏瘫导致腿摔断，在田心医院住院。5月14日，表妹想送姑妈去别的医院治疗，姑妈让女儿拿着两人的身份证和存单去银行取最后一笔定期存款5万元，但银行工作人员告知必须本人到场才能办理。尽管表妹说明了母亲的健康状况，银行仍坚持要求当事人前来。最终，表妹联系了小表妹夫用轮椅将姑妈抬到银行。手续从下午4点一直办到5点多仍未完成，老人在银行门口倒下身亡。

5月15日上午，发布信息的家属暂未回复采访请求，其所发布的三条视频信息受到众多网友关注。

附近多位居民证实，5月14日下午确实有人用轮椅送一位妇女到该银行取钱，当时发生了纠纷，来了120救护人员、警察等，并且晚上有一辆殡仪馆的车拉走了一人。一位居民表示，此事在当地微信群内引起广泛讨论。

株洲市公安局石峰区分局田心派出所工作人员称，分局正在处理此事。记者多次致电中国农业银行湖南株洲田心支行，但未能接通。随后，记者联系中国农业银行客服热线95599，工作人员表示已接到相关情况反映，正在调查处理此事。

客服热线工作人员还提到，如果遇到存款人患病需要取钱治病等特殊情况，家属携带双方身份证件、存折及银行密码即可到营业网点办理，不需要本人到场。一次性取款是否需要预约以及金额限制各网点不同，需提前咨询。此外，还可以向网点申请为行动不便的病人或老人上门服务，开辟绿色通道。

石峰区政府透露，人员系突发疾病死亡，此事已上报至市里。株洲市相关部门工作人员表示，当地有关部门正在调查处理此事，一切以公安机关的调查结果为准，稍后会发布情况通报。